Vraag & antwoord

JA! vrijwel alles is mogelijk. We zien graag de tekening tegemoet zodat we een offerte kunnen maken.

Nee dat hoeft niet. We kunnen altijd starten op basis van een schets. Wanneer u een tuinplattegrond, foto’s, schets en overige ideeën heeft dan stuurt u die ons op. Dan komen wij hier zo snel mogelijk op terug.

Ja, als u ons de tekening van uw tuin stuurt dan kunnen wij precies bepalen welke onderdelen u nodig heeft. Zet er wel even de hoogtes, randbreedtes en overige details bij. U ontvangt dan een offerte met de benodigde onderdelen.

Ja, dan gaan we samen aan de tekentafel zitten. Maakt u hier voor alstublieft eerst een afspraak, dan zorgen wij ervoor dat de koffie klaar staat.

Wij besteden veel aandacht aan de afwerking van onze producten. De producten worden esthetisch hoogwaardig afgewerkt. Alle hoeken worden volledig gelast en er zijn geen zichtbare schroeven of bevestigingspunten 

De producten worden waar nodig altijd volledig gelast, zodat wij hoge kwaliteit kunnen garanderen. Zie ook: “Hoe moet het niet?”

Nee, er zitten geen bouten en schroeven in het zicht. We gebruiken een blinde boutverbinding voor een esthetisch sterke look. Zo zijn al onze borderranden dan ook voorzien van koppelplaten waar een piketpaal blind aan bevestigd kan worden. Zie ook: “Hoe moet het niet?”

Een blinde boutverbinding houdt in dat er geen bouten en schroeven zichtbaar zijn aan de producten.

Dit zijn voorbeelden hoe wij het niet maken:

X – hoeken niet gelast en geleverd als bouwpakket

X – schroeven in het zicht en de piketpaal boven de aarde in het zicht

Op alle Blumeta® cortenstaal producten zit een garantie van 5 jaar.

De garantie vervalt wanneer er met zuren is geprobeerd om het roestproces te versnellen en wanneer er aanpassingen aan het product zijn gedaan.

• De pakketen die binnen het formaat van pakketservice vallen, zullen door de pakketbezorgdiensten worden bezorgd. U ontvangt hier een Track en Trace van.
• De producten die hier buiten vallen, zullen door onze transportpartner worden geleverd. U ontvangt hiervan bij verzending een verwacht levermoment.

Uiteraard kunt u uw bestelling bij ons afhalen. Vanaf het moment dat u van ons een bericht hebt gehad dat uw bestelling klaar staat, kunt u het iedere werkdag afhalen tussen 08.00 en 16.30 uur. Het magazijn is gesloten tussen 12:30 en 13:00 uur

Dit is helaas niet mogelijk. Houdt u rekening met de lengte van uw product als u dit in een personenauto wilt vervoeren.

De standaardproducten kunt u bij ons retourneren, uitgezonderd van de geselecteerde en aangepaste (maatwerk) artikelen waarbij opties zijn geselecteerd.

Retourneren van de standaardproducten kan als u ze zelf komt terugbrengen of als u contact opneemt met ons voor het transport. Let op hier zijn wel extra kosten aan verbonden. Hiervoor gelden de transportkosten keer 1,5 ( €65,- wordt € 97,50).

Indien u niet thuis bent, wordt uw bestelde product bij u op terrein geplaatst. De chauffeur zal ter plekke beoordelen waar de materialen door hem zo goed en veilig mogelijk geplaatst kunnen worden. Denk hierbij aan de oprit, voortuin of een parkeergelegenheid rondom uw woning, bij twijfel zal hij telefonisch contact met u opnemen. Voor vertrek wordt er een foto gemaakt.

Als u het product laat bezorgen, betaalt u bezorgkosten. De prijs waarvoor de producten worden aangeboden, is de prijs zonder bezorgkosten. Voor ieder type product geldt een ander bedrag. Dit verschilt per formaat, gewicht en afleveradres. In uw winkelmandje worden de bezorgkosten automatisch berekend.

Levering naar het buitenland behoort ook tot de mogelijkheden.

Onze bezorger plaatst de bestelling tot waar de palletwagen komen kan. Indien u geen verharde oprit heeft, houdt dat dus in dat hij niet verder kan komen dan het gemeentetrottoir. De transporteur beoordeelt de situatie en zal het product op de in zijn ogen best mogelijke locatie neerzetten.

Het monteren van onze producten is heel eenvoudig. Zoveel mogelijk is plug and play.

De meeste producten zijn eenvoudig zelf te plaatsen en monteren. Indien u dit wilt laten monteren dan kunt u het beste een hovenier of stratenmaker inschakelen. Montage door ons gebeurt enkel in overleg en bij grote projecten.

Indien nodig worden onze producten geleverd inclusief de bouten en moeren die het product nodig heeft. Er worden geen gereedschappen als inbus- of steeksleutel mee geleverd.
Let op: de borderranden worden geleverd zonder piketpalen en dus zonder bevestigingsmiddelen. De piketpalen kunt u los bestellen. Bestelt u de piketpalen, dan worden hier de benodigde bevestigingsmiddelen bij mee geleverd.